ServiceCenter

Sparen Sie Ihre wertvolle Zeit!

Wir erledigen zahlreiche Serviceaufträge telefonisch für Sie.

Testen Sie uns - wir freuen uns auf Ihren Anruf!

Telefonsservice

Dass persönliche Zeit knapp und deshalb besonders wertvoll ist, erfahren wir heute mehr denn je. Mit unseren ServiceCenters haben wir uns darauf eingestellt. Dort werden eine Vielzahl Ihrer alltäglichen Bankgeschäfte, Ihrer Wünsche und Anliegen telefonisch aufgenommen und kompetent bearbeitet bzw. erledigt. Das erspart oftmals den Weg in die Filiale. Und während unser ServiceCenter die Anrufe entgegennimmt, hat Ihr Kundenberater ungestört Zeit für Sie und Ihre persönliche genossenschaftliche Beratung.

Vertraulichkeit und Sicherheit im Finanzgeschäft sind für uns selbstverständlich und auch im ServiceCenter ein Muss.

Unsere Mitglieder und Kunden werden vor Ausführung der gewünschten Serviceaufträge grundsätzlich legitimiert.

Vor Ort Telefonservicezeiten

Wochentag Erreichbarkeit
Montag 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr 14:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Dienstag 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr 14:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Mittwoch 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr 14:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Donnerstag 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr 14:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Freitag 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr 14:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Sollten Sie uns wider Erwarten nicht erreichen können, werden Sie automatisch an unser überregionales Servicecenter weitergeleitet.

Überregionale Telefonservicezeiten

Wochentag Erreichbarkeit
Montag 00:00 bis 9:00 Uhr 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr 14:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Dienstag 00:00 bis 9:00 Uhr 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr 14:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Mittwoch 00:00 bis 9:00 Uhr 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr 14:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Donnerstag 00:00 bis 9:00 Uhr 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr 14:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Freitag 00:00 bis 9:00 Uhr 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr 14:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Samstag    0:00 bis 24:00 Uhr                
Sonntag    0:00 bis 24:00 Uhr                

Leistungen

Wir  geben Ihnen telefonisch über folgende Themen Auskünfte bzw. beraten Sie zu folgenden Anliegen:
 

Auskünfte

  • Kontostand / Umsätze
  • Freistellungsaufträge
  • Preise und Entgelte
  • Servicezeiten (Berater, Geschäftsstellen)
  • Veranstaltungen
  • Kundenanschreiben
     

Termine

  • Termin vereinbaren
  • Termin verschieben / ändern
  • Termin absagen
     

Zahlungsverkehr / Rund ums Konto

  • SEPA-Überweisung
  • SEPA-Umbuchung
  • Dauerauftrag anlegen / ändern / löschen
  • Abräumsparen anlegen / ändern / löschen
  • Rückgabe von Lastschriften
  • Auskünfte zu Umsätzen
  • Allgemeine Kontoauskünfte
  • Nacherstellung Kontoauszüge
     

Girocard

  • Girocard bestellen
  • PIN-Fehlversuch zurücksetzen
  • Karte sperren
  • Auskünfte zu Kartendaten
     

Onlinebanking

  • TAN-Fehlversuch zurücksetzen bei Smart-TAN
  • Bestellung einer neuen PIN
  • VR-Netkey sperren
  • Hilfestellungen bei der Anwendung der OnlineBanking App der Bank
  • Hilfestellung bei der Anwendung vom OnlineBanking der Bank
  • Fragen zu VR-NetKey / Alias